Якість обслуговування в американській компанії GameStop точно зміниться найближчим часом - компанія вступає в багаторічне партнерство з Microsoft. Угода спрямована, перш за все, на "персоналізоване обслуговування клієнтів GameStop" завдяки використанню продуктів Microsoft - Dynamics 365, ноутбуків Surface і Teams.
Угода дозволить зробити GameStop схожими на магазини Apple, адже співробітники зможуть обслуговувати клієнтів з Surface в руках і отримувати всю інформацію про покупців через хмарні платформи Microsoft. І Dynamics 365 і Teams нададуть співробітникам більш детальну інформацію про наявність продуктів, бажання клієнтів і історії покупок, ціни, а також про майбутні або поточні рекламні акції.
Співпраця з Microsoft почалося з планів продажів майбутніх консолей Microsoft наступного покоління, Xbox Series S і Xbox Series X. GameStop і Microsoft працюють над спрощеною схемою оплати для геймерів. Компанії об'єдналися для програми Xbox All Access, 24-місячного плану платежів для обох систем Xbox наступного покоління, які включають Game Pass Ultimate. Це дозволить гравцям більш комфортно оплачувати свої покупки на базі Xbox.
Бос Xbox - Філ Спенсер (Phil Spencer) високо оцінив GameStop в прес-релізі, заявивши, що компанія вже багато років є "партнером по виходу на ринок" і є невід'ємною частиною ігрової екосистеми.
Останнім часом GameStop намагаються втриматися на плаву через пандемію коронавируса. У квітні 2020 року генеральний директор Джордж Шерман (George Sherman) скоротив зарплату своїм співробітникам на 50 відсотків, а в минулому місяці компанія оголосила про плани закрити від 400 до 450 магазинів по всьому світу. Проте, справи GameStop на ринку йдуть непогано - акції GameStop після угоди з Microsoft збільшилися і досягли максимуму з початку 2019 року. Таким чином, співпраця пішла компанії тільки на користь.
Коментарі